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主题教育开展以来，瑞金二路街道下辖各居民区在街道党工委、办事处指导下，始终坚持践行“全过程人民民主”和“人民城市”重要理念，结合全覆盖走访联系工作，第一时间响应居民心声，为群众排忧解难。日前，延中居民区就充分发挥微网格作用，既帮助居民解决了烦心事，也及时对一起群租返潮现象叫停。

“我们一楼天花板上有一个洞，眼看楼板要穿掉了，快点派人来看看吧！”一天，家住进贤路230号三楼的孙老伯夫妇向延中居委求助。“孙老伯，非常感谢您热心关注楼内情况，及时向居委反映问题。我们会尽快上门查看。”进贤路230号所在微网格的块长吴冬叫上物业经理康卡之后，一起前往现场查看，初步判断是二楼的卫生间长期渗水导致了一楼天花板出现破漏。进一步了解后，二人还发现二楼租户存在群租现象，由于实际居住人员较多，套内淋浴房的使用频率高及存在防水失效等问题，导致一楼公用楼梯部位天花板脱皮、破漏。

修缮前

“天花板破漏和群租问题都必须解决。”在吴冬的牵头下，微网格工作站对此问题进行了探讨，拟定了初步解决方案：一方面由物业和居委联系一楼和二楼的房东沟通修缮问题，另一方面由工作站和居委督促群租租户进行整改。

为解决天花板破漏问题，吴冬和康卡联系到二楼房东之后，详细说明了相关情况，房东承诺一周内对淋浴房进行修缮。期间，吴冬和康卡多次同至现场查看修缮进度，帮助一楼房东与二楼房东就修缮相关事宜进行协调。

一周后，二楼套内卫生间淋浴房修缮完成，但一楼墙体渗水问题仍未得到改善。这是怎么回事？

康卡带着维修师傅再次盘查了漏水原因，最终查明二楼下水管道连接出错，且下水口存在堵塞，导致排水不畅，渗透至底楼墙体内。物业公司对下水口进行及时清理的同时，吴冬和康卡再次联系了一楼和二楼的房东，共同协商维修方案并且达成一致，墙体渗水问题最终得以解决。

修缮后

由于群租存在一定的隐蔽性，一直是老城厢社区管理工作的难题。为解决社区里存在的群租问题，微网格工作站加大巡查和整治力度，督促整改，但仍有返潮现象。进贤路230号正是其中之一。吴冬与微网格工作站街坊长朱敏骏沟通后，一方面协同物业、工作站、居委及属地民警等相关单位多次上门排查、协调解决方案，成功将租户劝退，另一方面对房东晓之以理、动之以情，从源头杜绝群租现象返潮。

微网格作为贴近居民的基层治理最小单元格，是服务居民的前沿阵地，精细化治理的“定位器”，更是解决居民急难愁盼的“锦囊法宝”。“得益于微网格机制和街道相关职能部门、物业公司的共同努力，进贤路230号居民的烦心事和群租现象都得到了圆满的解决。”吴冬说，“在此过程中，居民们的获得感、安全感、幸福感及对社区的归属感和信任度都得到了提升。作为社区当家人，我们将继续发挥好微网格的作用，进一步提升社区治理的‘精度’，让各项社区服务工作在微网格内实现良好‘微循环’。”

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