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取信于人，严守承诺。这八个字是上海国信典当有限公司总经理李英的工作信条，同样也是她参与社会公益事业，为他人帮困解难的承诺。

自2007年10月担任国信典当总经理以来，李英带领企业稳步发展，在行业内和客户中赢得良好的口碑。公司连续多年被评为上海市文明单位、上海市守合同重信用AAA级单位、上海商务委批准免审免检企业等荣誉称号。

李英取信于人，严守承诺

在李英的办公室挂着许多面锦旗，一面印有“衷心感谢，真情无限”内容的锦旗让李英印象尤为深刻。

公司老客户Ｇ小姐一直都处于正常付息状态，但是在最近的一次付息日过后，不仅没有付息，而且始终无法联系上本人。经多方了解，得知Ｇ小姐因意外已经不幸离世。

面对这个特殊情况，李英秉承“以人为本，操守为重”的职业原则和“以人为本”的关怀态度，要求将暂时搁置还款一事，先安抚好家属情绪。考虑到G小姐的父母年事已高且行动不便，难以独立完成后续的各项事宜，李英安排专人帮助老人办理了公证继承并垫付了相关费用。

几个月后，她又一次安排专人替老人将继承公证送至相关部门，并在征得老人同意的情况下，双方将G小姐的车辆进行了妥善处置。

这让原本一直在为资产不足以清偿典当本息而发愁的G老先生放下了压在心头的一块“大石”。事后，老人特地定制了这面“衷心感谢，真情无限”的锦旗送到李英手上，感谢她的诚信与厚德。

李英还十分热心社会公益事业，

坚定地履行企业社会责任。

她支持企业多次为社会和困难群众捐款，为社会建设添砖加瓦；与社区结对，每年寒暑季节都要到社区探望老人，为他们送去“清凉”和“温暖”；结对的民建老会员每年都会收到生日蛋糕和鲜花；积极帮助社区困难群众就业，长期定点帮扶多名困难学生，并开展帮困助学活动。

2022年疫情期间，李英在企业微信工作群中，看到了一条正在社区做志愿者的员工小周发出的微信：“70多岁的老爷爷生日当天楼栋被封，心情一定很失落，好想安慰安慰他。” 

李英立刻回复小周：“你安心做志愿者服务工作，我来给老人家准备生日礼物，弥补老人家的遗憾。”当天下午，李英就将亲自为老人准备的生日礼物送到了居委会，让老人的生日没有遗憾。

作为静安区人大代表，李英在履职期间，积极拥护党的路线、方针和政策；认真学习，不断提高履职能力；定期走访联系社区和选民，主动了解和反映人民群众最关心最直接最现实的利益问题；忠实履行人大代表的职责，积极参政议政。

她通过广泛调研后，多次提交了涉及居民区环境卫生、物业管理、民生等方面的书面意见，部分书面意见还引起相关职能部门的重视。

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