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高行镇开启指尖上的社区治理 扫一扫,“一码”玩转社区

2021-09-09 10:07来源:未知 频道:上海浦东 阅读:
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  扫一扫,“一码”玩转社区

  高行开启指尖上的社区治理

  居民通过扫“家园码”可以查询信息、报修、缴纳费用,还能更便捷地参与小区治理中。 □高行镇 供图

  ■本报记者 章磊

  “用手机扫一扫,就能够知道社区里的各种事情,很好用。”家住高行镇和欣家园的张老伯,最近“迷”上了扫一扫贴在自家楼洞门口的欣韵居委“家园码”。

  “家园码”是高行镇建设智慧社区的创新探索。近年来,高行镇以社区“家园码”建设为抓手,通过社交软件线上沟通交流,构建“指尖上的社区”,全面提升社区智能化、信息化管理水平,满足新形势下社会治理和民生服务需要。

  专属“数字门牌”

  在“家园码”试点小区和欣家园,每个楼组的门牌上都有一个专属“家园码”,这就是每个楼组的专属“数字门牌”。

  借助这把钥匙,可以打开小区中各个场景从“线下”通向“线上”的通道,实现信息查询、物业报修、费用缴纳、装修管理、房屋租赁等功能,做到“一码”玩转社区。

  通过“家园码”进入“智慧高行”手机端,居民可以为自家的电动车扫码充电,可以“围观”并评价居委、物业的各项工作进展,还可以通过积分统一账户管理的互联网平台,在各个场景获取志愿服务积分,并可兑换商品和服务。

  高行镇探索的“家园码”作为社区治理切入点,以“服务于居民,无感于管理”为基础,整合“链接”居民在小区中的各个场景,探索传统社区管理的转型升级。这一科技赋能方式,将社区邻里“链”起来,实现了场景从线下分散向线上集中转变。

  数据常态更新

  智能化平台还实现了数据信息常态更新,让社区管理从仅靠人力向发挥“智”力转变。

  “家园码”中的“随手报”模块,已逐渐成为居民发现问题及时报备的好帮手。居民可通过“随手报”模块,随时在线反映各类社区问题,而“找茬+接单”的模式则可以做到各类问题快发现、快响应、快处置,有效将小问题控制在“萌芽”状态。

  在疫情防控期间,“家园码”也大大节省了上门登记的人力成本,居民足不出户,只要动动手指就能查询、上报、反映与疫情相关的信息和服务求助等。

  同时,“家园码”还是居民、物业、居委共治、数据交换的中心,有关社区的数据始终在更新和流动。通过纳入独居老人、重点关注对象、党员结对、志愿骨干、楼组长等布点标识,“家园码”及时更新和完善小区及居民的信息资料,提供预警提醒等功能,做到对风险的及时管控与处置。

  “三会”在线开启

  作为社会治理的最小单元,社区是最活跃也是最复杂的基层“细胞”。一些鸡毛蒜皮的纠纷不及时化解,一些芝麻小事得不到及时处理,就容易引发矛盾。

  “家园码”中有“小区活动”与“议事厅”模块,听证会、协调会、评议会等“三会”可以在线开启,让社区里的具体问题和矛盾第一时间被发现,居民的声音第一时间被听见、被尊重、被回应。

  据悉,目前高行镇除了欣韵社区外,还有多个安装“家园码”的大型社区,覆盖到高行镇部分老旧小区和动迁安置小区。下一步,高行镇将逐步扩大覆盖面,让“家园码”走进千万楼组,让“指尖治理”绽放缤纷。

  高行镇相关负责人表示,社区是居民的栖身之所、幸福所系,打通社区治理的“最后一公里”,新技术手段大有可为。而开启指尖上的社区治理探索,是及时感知居民烦心事、揪心事的“走心之路”,是利用移动互联技术服务群众的科学之路,也是诠释社会治理“共治善治”的创新之路。

  文章来源:浦东时报 编辑:刘伟

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