居民竟一下子交4年物业费,原因是……
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位于宝乐路58号的阳光葡提公馆,是马陆社区典型的商办楼宇。面对人口众多、组织覆盖不全的天然短板,如何通过延伸组织触角,提升它的社会治理能级?
日前,嘉定区首个“类住宅”自治委员会联合党支部——中共马陆镇阳光葡提公馆自治委员会联合支部委员会成立,以“党建引领”助力“类住宅”长效治理。
从最初的党员、居民互爱互助站,到居民自治委员会,再到联合党支部,在马陆社区党总支书记陈富华看来,稳定的基层治理离不开党建引领的“三驾马车”,类住宅的治理同样如此。
党建引领,居民变旁观者为主人翁
在阳光葡提公馆的便民服务站,保存着一沓纸质居民健康档案册,上面记载着园区每一位老年居民每周监测血压、血糖的具体数据。居民们可以通过比对了解自己的身体情况,更好地进行自我健康管理。
服务的提质升级,与园区居民角色的转变密不可分。去年,在马陆社区党总支的推动下,园区业主党员、物业党员带头组建“红色自委会”,指导业主开展自我服务、环境整治、文明创建等活动,让居民从旁观者变为主人翁。在自治委员会联合党支部、自治委员会的号召下,很多党员居民积极参与到园区治理和志愿服务中。
园区还通过不定期召开支部大会、居民议事会,共同协商并及时解决居民的急难愁盼问题。“我们刚搬过来,物业就上门服务,挺惊喜的。”3月4日上午,物业工作人员上门为新入住的高龄老人俞慧敏安装应急呼叫器。
据了解,阳光葡提公馆独居老人占30%,很多老人有心脏病、高血压、痛风等疾病。如何让这些老人安心生活?为此,在居民议事会上,自委会和物业商议后决定拿出园区部分“公益金”,为46名高龄、独居老人免费安装应急呼叫器——只需按一下按钮,家属、物业经理、保安三方都能第一时间接到报警电话,确保老人能及时得到帮助。
“红色管家”转型升级生活服务集成商
近日,阳光葡提公馆居民马阿姨一次性缴纳了4年的物业费,这正是居民对园区物业这位“红色管家”的认可与信任。
每天清晨,居民们都习惯到“葡提我嘉小超”买菜。“我们鸡蛋的货源和进价都会公示,保证让居民买得开心,买得放心。”物业经理柏培沛介绍,物业与一些合作社、厂家直接对接,不仅可以团购米面粮油、牛奶、鸡蛋等生活必需品,还能提供螃蟹等特色生鲜,“得到业主的信任和认可,是我们最大的服务动力。”
在阳光葡提公馆自治委员会联合党支部、自治委员会的指导下,园区物业逐渐从基础物业服务向生活服务“集成商”转型,成为真正的“红色管家”。不同于传统物业,“红色管家”通过拓展有偿服务模式,为园区居民提供吃、穿、住等多方位的保姆级服务。“通过‘红色管家’,我们能买到既便宜又优质的菜,享受更实惠的家庭清洁服务,甚至购买车辆保险也有优惠。”居民徐生扣说。
此外,在为园区提供多方位保姆级服务的同时,物业将部分收益作为公益金反哺业主,发放节假日礼品、增设便民健身器材、维修公共服务设施、美化小区绿化环境等,实现园区“自行造血”的良性运转。
通讯员:张斯纯
编辑:卓明霞
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